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ショッピングガイド

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会員登録・退会について

会員登録方法
お買い物の際は、会員登録(無料)をしていただくと便利です。
会員登録での入力項目は、ご希望の会員ID、パスワード、お名前、住所、電話番号、性別、生年月日、メールアドレス、秘密の質問とその答えです。
必ず「ご利用規約」をご了承の上、会員登録をしてください。
会員登録を行わずにご購入いただくことも可能です。
ご登録手順 会員登録をするボタンを押すと、サイト利用規約が表示されます。
「同意する」にチェックを入れ、「次へ」を押してください。
会員登録画面が表示されますので登録情報を引き続きご入力ください。

退会方法
マイページ、もしくはコチラより、ログインいただき退会のお手続きをすることができます。
また、一度退会すると、全てのクーポン、購入履歴を失効します。
再度、会員登録いただいた場合、前回までのクーポン、購入履歴は復活しません。

セキュリティ
会員登録時、マイページでの登録情報変更時、商品購入時にご入力いただいた内容は、「ベリサイン社」の「SSL(Secure Socket Layer)」によって暗号化され、通信されますのでご安心ください。


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ID、パスワードについて

ID、パスワードについて
登録したIDにて、PC・携帯サイト共通でログインできます。 パスワード(8桁以上の半角英数字)は会員登録する際に、初めに設定いただきます(パスワード設定の画面が表示されます)。
パスワードを使用する箇所は、ログイン時等となりますので、忘れずに保管してください。

ID、パスワードを忘れたら
IDはご登録された会員IDになります。
ご登録IDが不明の場合は、「お問合わせ」フォームにてご連絡ください。
パスワードを忘れた方は、「パスワード再発行」となります。
お手数ですが、下記より変更手続きをお願いいたします。
登録IDと秘密の質問とその答えを入力してからメールを送信します。
変更用URLが記載されたメールが届きますので、そこからパスワードを再登録してください。

→パスワードを忘れた方はコチラ
上記方法にて解決しない場合は「お問合わせ」フォームにてご連絡ください。

ID、パスワード変更
ID・パスワードは、マイページにて変更することができます。
お客様の個人情報保護の観点から、定期的にパスワードを変更することをおすすめします。

→パスワード変更はコチラ


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ご注文について

商品を探す
洋服のブランドリスト、新着情報、カテゴリー、検索機能などにより、お気に入りの商品をお探しください。

商品の内容を確認する
欲しい商品を見つけたら、商品詳細ページにて内容をご確認ください。
詳細ページでご希望カラー、サイズに合わせて「カートに入れる」をクリックしてください。
「カート」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は「買い物を続ける」をクリックしてください。

ご注文商品を確認する
「カート」ページでご注文商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は「削除」をクリックしてください。

発送先、支払方法を入力する
商品を選択し、「カート」に商品を入れた後、「レジへ進む」ボタンを押し、発送先、支払方法等の情報を入力してください。
変更がある場合は「変更はこちら」ボタンをクリックしてください。
内容に間違いがなければ「注文確定」をクリックしてください。

・「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認メールの送信

「注文確定」のボタンをクリックしていただくと、「ご注文完了」画面を表示いたします。

お申込み手続き完了後、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。
確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」にてご確認ください。
ご不明の点はお手数ですが、「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせください。

【会員登録をしないで購入(ゲスト購入)についてご注意】
・ご注文内容の確認は注文確定メールでご確認いただけますが、マイページのご利用ができません。


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お支払い・送料について

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換の2種類からお選びいただけます。

クレジットカード
ご注文の際にクレジットカード情報(カード番号・カード名義人・有効期限・お支払回数)を入力して、お支払いいただけます。
ご利用可能カードは、VISA・マスター・JCB・AMEX・ダイナースです。
ご利用回数は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用いただけます。

代金引換
商品がお客様のお手元に到着した時点で、宅配業者に現金で代金をお支払いいただけます。
商品の代金、消費税の他に、別途代引手数料を頂戴いたします。日本全国にお届け可能です。
お支払いは、現金のみになります。

(税込)
代引金額 代引手数料
1万円以下 324円
3万円以下 432円
10万円以下 648円
30万円以下 1,080円

*合計金額が30万円を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

送料について
いつでも全国送料無料です。


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配送について

配送は日本国内に限ります。

商品の配送について
お届け日・お届け時間を「ご指定なし」でご注文された場合はご注文日翌日〜3日以内に発送しております。
土日祝日は休業日となりますので、その前日から土日祝日のご注文については翌営業日から発送手配を行っております。
配送業者は佐川急便となります。

出荷のお知らせ
商品出荷の際、「発送完了メール」にてお知らせいたします。
出荷後の配達状況は佐川急便「お荷物問合せサービス」(http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp)にて確認できます。
「発送完了メール」に表示の「お荷物伝票番号(お問合せNo.)」を入力してください。
万が一、商品発送のお知らせの日から1週間経っても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お届け日・時間帯指定
お届け日時はご注文日より4営業日以降からお選びいただくことができます。
金曜日・土日祝日前日のご注文については翌営業日から数えて3営業日以降からお届け日の指定が可能です。
お届けの時間帯は下記よりお選びいただけます。なお、ご指定がない場合でも配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡を
いただければ、21時まで再配達をいたします。

指定なし/午前中(8:00〜12:00)/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/19:00〜21:00
時間指定につきましては、交通状況等によりお届けできない場合もございます。又、一部の地域では時間指定を承ることができません。予めご了承くださいませ。

梱包について
原則的に複数のご注文を一つにまとめるサービスはおこなっておりません。何卒ご了承ください。


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商品について

商品画像について
掲載されている写真と実際の商品の色とは、お客様の見ている画面によって異なる場合がございます。返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。


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キャンセル、返品・交換について

当サイトでは不良品・誤配送以外の返品・交換はお受けしておりません。
「イメージと違う」、「サイズが合わない」、「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はいたしかねますので、ご了承ください。

<不良品・誤配送の場合>
不良品またはご注文と異なる商品が到着した場合、誠に恐れ入りますが、商品到着後7日以内に 「お問合せフォーム」より、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご返金または良品との交換(在庫がある場合に限ります)にて、対応させていただきます。

※不良品・誤配送であっても以下の場合は返品・交換をお断りいたします。
・商品到着後7日以上経過した商品
・ご使用になられた商品、洗濯済みの商品
・商品タグ・値札・ラベルなどを切り離したり、破損している商品
・商品パッケージが破損、紛失している商品
・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
・納品書をなくされた商品

【ご注意】不良品であっても期限を過ぎたものは対応できかねます。商品がお手元に届きましたら必ず開封し、商品をご確認ください。

<ご返金について>
クーポンを使用されてのご購入につきましては、購入した点数にかかわらずクーポン使用金額を差し引いた金額のご返金となりますのであらかじめご了承ください。
「代金引換」をご利用の場合は、「代引手数料」を除く 商品代金のみのご返金になりますのであらかじめご了承ください。


<キャンセルについて>
「注文確定」ボタンをクリック後の、ご注文取消し(キャンセル)をご希望の場合は、「お問合せフォーム」より、カスタマーサポートまでご連絡ください。
但し、次の場合はキャンセルをお受けできませんので、ご了承ください。
・購入履歴の表示が「発送待ち」または「配送済み」となっている場合
・先行受注商品・ご予約商品

※「特定商取引に関する法律」等に定める「クーリングオフ」は主として「訪問販売」に適用される制度です。「通信販売」には適用されませんのであらかじめご了承ください。



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クーポンについて

クーポンとは
「新規会員登録時」「特定商品ご購入時」に表示金額のクーポンが付与されます。
獲得したクーポンは、1クーポン1円としてPalemobaオンラインストアでの次回のお買い物時よりご利用いただけます。
同一の会員情報であればPC、携帯サイトにおいて共通利用が可能です。
クーポン金額の確認はマイページの「クーポン履歴の確認」をご確認ください。

クーポンの利用について
「新規会員登録時」獲得クーポンは、当日のご注文から利用可能となります。
「特定商品ご購入時」獲得クーポンは、次回以上のご注文から利用可能となります。
商品を購入する際、注文情報入力画面のポイントご利用欄にて、利用可能なポイントの内、ご利用になりたいクーポン金額を入力してください。

クーポンの有効期限について
「新規会員登録時」獲得クーポンは、取得日より30日後が有効期限となります。

クーポンの失効について
商品の返品やお受け取り辞退などが続く場合、弊社側でクーポンを削除させていただくことがございます。予めご了承くださいませ。


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領収書について

WEB通販では、カード決済では「ご利用明細」が、代金引換では配送会社の「送り状」が、それぞれ正式に領収書としてご利用いただけます。


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マイページについて

マイページとは
マイページでは、ご購入履歴や登録情報、クーポンの確認などができます。メールアドレスもこちらから変更可能です。

・購入履歴の確認
・クーポン情報の確認
・会員情報の確認と変更
・クレジットカードの登録
・メールアドレスの変更
・パスワード変更
・お届け先住所の追加・変更
・メルマガ登録情報確認・変更
・退会手続き


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メルマガ配信を希望された方には、新作入荷情報や最新情報、セール・イベント情報等をお届けいたします。
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